Bradesco Seguros lança formato virtual de atendimento para o Auto Center

Nova plataforma virtual do Bradesco Auto Center (BAC) oferece serviços em diversas regiões do país, de forma ágil e eficiente. A Bradesco Auto/RE, empresa do Grupo Bradesco Seguros, expande o atendimento do Bradesco Auto Center (BAC), para diferentes regiões do Brasil, com nova plataforma virtual que oferece benefícios exclusivos e atendimento personalizado a clientes do segmento automotivo.

Com a novidade, segurados já podem ter acesso ao suporte de uma equipe especializada, redução de até dois dias no tempo de atendimento e acesso a serviços, como autovistoria 100% online, liberação de carro reserva, solicitação e abertura de serviços contratados na apólice, descontos na franquia, entre outras facilidades.

“A área de operações, em parceria com a área de sinistros da seguradora, apresenta ao mercado uma nova plataforma digital, que amplia a oportunidade de consumidores usufruírem de serviços da carteira de automóveis. A ferramenta tem como aliada a tecnologia e objetiva maximizar a experiência do cliente a partir de um serviço ágil e eficaz. Essa é a primeira fase de um projeto que continuará a expandir nossa plataforma de atendimento para todo o Brasil”, declara Rodrigo Herzog, superintendente executivo de operações da Bradesco Auto/RE.

Em apenas três meses de operação, a plataforma já registra bons números. Foram mais de 180 atendimentos, sendo 93% de direcionamento para oficinas referenciadas (que garantem a qualidade da reparação do veículo de nossos clientes) e 91% de NPS, índice que mede o grau de satisfação do consumidor. “A Bradesco Auto/RE investe fortemente em pesquisas e ações em busca de um futuro promissor do mercado automotivo, em sinergia com os novos hábitos dos consumidores”, afirma Carlos Oliva, superintendente executivo de sinistros da seguradora. Para ter acesso à plataforma basta acessar o aplicativo digital Assistência Dia & Noite disponível no Google Play Apple Store


Confira abaixo as regiões em que o BAC virtual estará disponível


· Manaus – AM

· São Luis – MA

· Feira de Santana – BA

· Aracaju – SE

· João Pessoa - PB

· Cuiabá - MT

· Anápolis – GO

· Uberlândia – MG

· Vitória – ES

· Bauru – SP

· São José dos Campos – SP

· Sorocaba - SP

· Santo André – SP

· Cascavel – PR

· Londrina – PR

· Maringá - PR

· Joinville – SC

· Blumenau – SC

· Florianópolis – SC

· Caxias do Sul – RS


Sobre a Bradesco Auto/RE


Especializados na operação de seguros de automóvel e de seguro patrimonial, a Bradesco Auto/RE conta com uma carteira de mais de R$ 2,5 bilhões de prêmios em automóveis e de mais de R$ 1,0 bilhão em prêmios em seguros residenciais, desenvolvendo e administrando produtos que são referência no mercado. A seguradora tem uma fatia de 10% (fev/21) em market share de automóveis no mercado.