Colaboradores da Mondial Assistance realizam treinamento exclusivo com a SIL - Fios e Cabos Elétrico


Com o objetivo de oferecer soluções imediatas ao consumidor e um melhor atendimento, a Rede de Prestadores da Mondial Assistance, líder global em assistência 24 horas, em parceria com a SIL – Fios e Cabos Elétricos, capacitou, ao longo do mês de junho, analistas de atendimento, colaboradores das áreas de atendimento ao prestador de serviço, Qualidade, Acionamento e Treinamento Operacional da empresa. No encontro, que aconteceu na sede do SENAI do Tatuapé, em São Paulo, foram abordados os diferentes tipos de condutores elétricos e a consequência das instalações realizadas fora do padrão estabelecido pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).

A iniciativa contou também com a presença da ENEL, ex-AES Eletropaulo, que apresentou um conteúdo para o uso consciente de energia, além de dicas para a segurança no manuseio de dispositivos elétricos. Os colaboradores ainda tiveram a oportunidade de trocar experiências em relação ao universo dos serviços do segmento de PROPERTY (residencial, condomínios e empresas), além de aprimorar o conhecimento da área de Qualidade, responsável pelas análises dos atendimentos prestados.

André Amado, gerente de Rede de Prestadores, explica que o treinamento teve o intuito de melhorar a experiência do cliente. “O que move nossos serviços é a garantia de que nossos clientes recebam o melhor atendimento dos melhores profissionais. Investir em competência reflete no reconhecimento de sermos líderes globais de assistência 24 horas”.

Ao final da ação, os participantes tiveram um momento de descontração e puderam concorrer a um sorteio de ingressos para o Theatro NET - SP, além de receberem brindes.

Sobre a Mondial Assistance

A Mondial Assistance é uma das marcas comerciais da Allianz Partners, empresa dedicada a garantir proteção e cuidado mundialmente, que pertence ao Grupo Allianz SE, e é líder B2B2C em soluções de assistência de seguros nas seguintes áreas de especialização: assistência global, saúde e vida internacional, automóvel e viagem. Estas soluções, que são uma combinação única de seguro, serviço e tecnologia, estão disponíveis para clientes institucionais ou através de canais diretos e digitais sob cinco marcas de renome internacional: Mondial Assistance, Allianz Assistance, Allianz Travel, Allianz Care e Allianz Automotive. Esta família global de mais de 19.000 colaboradores está presente em 78 países, fala 70 línguas e trata 54 milhões de casos por ano, protegendo clientes e funcionários em todos os continentes. No Brasil, a Allianz Partners tem mais de 20 anos de atuação, com cerca de 1.500 profissionais, uma célula médica com equipe trilíngue e 12.500 prestadores de serviços que vivem para ajudar.


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